En Inframundo Platform queremos que puedas elegir la modalidad de entrega que mejor se adapte a tu pedido. Por ello, ofrecemos diferentes opciones de envío y entrega, cuyas condiciones pueden variar según el destino, el peso y las características del producto.
Antes de finalizar tu compra, revisa las opciones de envío disponibles para tu pedido. La disponibilidad de cada modalidad puede depender del producto, del destino y de las condiciones aplicables al servicio de transporte.
📦 1. ENVÍO ORDINARIO / SIN SEGUIMIENTO
El envío Ordinario / Sin seguimiento es la modalidad de menor coste. No incluye número de seguimiento ni confirmación de entrega, por lo que las posibilidades de localización y gestión de incidencias son más limitadas que en un envío con seguimiento.
- Sin número de seguimiento.
- Sin confirmación de entrega.
- Modalidad de menor coste.
- Los plazos de entrega pueden variar según el destino.
- La disponibilidad de esta modalidad dependerá del producto, destino y servicio postal utilizado.
- La elección de esta modalidad no supone la renuncia a los derechos que legalmente correspondan al consumidor.
Plazos orientativos: en los envíos nacionales, Correos indica como referencia una entrega de aproximadamente 3 días en el 93 % de los envíos de Carta Ordinaria. Para Europa, el plazo indicado por Correos es de 2 a 4 días. Para el resto de destinos, el plazo depende del país y del servicio utilizado. Estos plazos son orientativos y no constituyen una garantía de entrega en una fecha determinada.
⚠️ Importante sobre los envíos sin seguimiento
Al no disponer de número de seguimiento ni confirmación de entrega, esta modalidad ofrece posibilidades de localización y gestión de incidencias más limitadas que un envío con seguimiento. Antes de elegirla, te recomendamos tener en cuenta esta diferencia.
🔐 2. Envío Certificado / Seguro
El envío Certificado / Seguro es la modalidad recomendada cuando se desea disponer de seguimiento del envío y un mayor control durante el transporte.
- Envío identificado.
- Número de seguimiento cuando el servicio contratado lo proporcione.
- Posibilidad de consultar el estado del envío.
- Mayores posibilidades de gestión y seguimiento de incidencias.
- Las garantías, coberturas o indemnizaciones aplicables dependerán del servicio de transporte contratado y de sus condiciones.
Cuando el servicio utilizado incluya seguimiento, Inframundo Platform facilitará al comprador la información de seguimiento disponible para su pedido
📍 3. Recogida gratuita en Sevilla
Algunos productos pueden ofrecer la opción de Recogida gratuita en Sevilla. Esta modalidad permite al comprador recoger personalmente su pedido sin gastos de envío.
- Realiza el pedido y completa el pago en la tienda.
- Inframundo Platform contactará contigo para coordinar la entrega.
- Se acordará previamente el día, la hora y el lugar de entrega.
- La entrega se realizará personalmente.
- Debes esperar a la confirmación de la cita antes de acudir al lugar acordado.
📌 Importante: la recogida gratuita solo estará disponible en aquellos productos en los que el artista haya habilitado expresamente esta modalidad.
🇪🇸 4. Envíos nacionales
Realizamos envíos a los principales destinos del territorio nacional mediante las modalidades disponibles para cada producto y destino.
- España — Península.
- Islas Baleares.
- Islas Canarias.
- Ceuta y Melilla.
El precio del envío se calcula automáticamente durante el proceso de compra en función del destino, el peso y la modalidad disponible para el pedido.
Las opciones de envío que aparecen durante el proceso de compra son las disponibles para los productos incluidos en el pedido y para la dirección de entrega indicada.
🌍 5. ENVÍOS INTERNACIONALES
Inframundo Platform ofrece opciones de envío internacional a diferentes destinos. La disponibilidad, el precio y la modalidad de transporte pueden variar según el país de destino, el peso y las características del producto.
- Europa.
- Latinoamérica.
- Otros destinos internacionales cuando estén disponibles.
Los plazos internacionales dependen del país de destino, el servicio de transporte utilizado y las posibles gestiones aduaneras. Como referencia, Correos indica actualmente un plazo de 2 a 4 días para Carta Ordinaria con destino a Europa, mientras que para otros destinos el plazo depende del país.
🌎 Importante: no todos los servicios postales están disponibles para todos los tipos de productos o destinos. En el caso de mercancías internacionales, se utilizará el servicio de paquetería que corresponda a las características del envío y al país de destino.
🛃 6. Aduanas e impuestos internacionales
Los pedidos enviados fuera de España pueden estar sujetos a controles aduaneros, impuestos, tasas u otros cargos establecidos por las autoridades del país de destino.
Estos posibles costes dependen de la normativa vigente en el país de destino y no están necesariamente incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío mostrados durante la compra.
El comprador es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para el envío y, cuando corresponda, de atender los trámites o pagos exigidos por las autoridades aduaneras del país de destino.
🏠 7. Dirección de entrega
El comprador debe comprobar que la dirección facilitada durante el proceso de compra sea correcta y completa.
- Nombre y apellidos del destinatario.
- Calle, número y, cuando corresponda, piso o puerta.
- Código postal.
- Localidad.
- Provincia o región.
- País.
- Cualquier información adicional necesaria para facilitar la entrega.
Los errores o datos incompletos en la dirección pueden provocar retrasos, incidencias o la imposibilidad de realizar correctamente la entrega.
⏱️ 8. Retrasos en la entrega
Los plazos de entrega indicados son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias relacionadas con el transporte, períodos de alta demanda, condiciones meteorológicas, incidencias operativas, festivos, aduanas u otras circunstancias ajenas al funcionamiento de la tienda.
Cuando un envío disponga de seguimiento, recomendamos consultar primero la información facilitada por el transportista para conocer su estado más reciente.
⚠️ 9. ¿Qué hago si mi pedido no llega?
Si tu pedido no ha llegado dentro de un plazo razonable, ponte en contacto con Inframundo Platform indicando el número de pedido y los datos necesarios para localizar la compra.
- Si el envío tiene seguimiento: facilítanos el número de pedido y, si está disponible, el número de seguimiento.
- Si has elegido un envío sin seguimiento: indícanos el número de pedido y comprobaremos la información disponible sobre el envío.
- Si existe una incidencia con la dirección: revisaremos los datos facilitados durante la compra.
- Si el envío se encuentra retenido por una gestión aduanera: podrán ser necesarios trámites o información adicional por parte del destinatario.
Inframundo Platform gestionará las incidencias que correspondan con el vendedor y/o el operador de transporte de acuerdo con las condiciones aplicables al pedido y al servicio contratado.
🛍️ 10. ¿Qué modalidad debería elegir?
La elección depende de tus necesidades y de las opciones disponibles para el producto que quieras comprar.
- Ordinario / Sin seguimiento: opción de menor coste para quienes no necesitan seguimiento del envío.
- Certificado / Seguro: opción recomendada cuando se desea disponer de seguimiento y un mayor control sobre el transporte.
- Recogida gratuita en Sevilla: disponible únicamente para determinados productos que ofrecen esta opción.
ℹ️ 11. Información importante
Las condiciones de cada envío dependen de la modalidad seleccionada, del destino, del producto y del operador de transporte utilizado.
Las modalidades sin seguimiento no permiten consultar el recorrido del envío ni obtener una confirmación de entrega mediante un número de seguimiento. Por ello, la información disponible para localizar o gestionar una incidencia puede ser más limitada que en los servicios con seguimiento.
En todo caso, estas condiciones se aplican sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor de acuerdo con la legislación vigente.
📩 12. Contacto
Si tienes cualquier duda relacionada con las modalidades de envío, el estado de tu pedido o una incidencia con la entrega, puedes ponerte en contacto con Inframundo Platform a través de nuestros canales de atención.
Indica siempre que sea posible tu número de pedido, el nombre del destinatario y una breve descripción de la consulta o incidencia para que podamos ayudarte de forma más rápida.